Bestel je een 21-inch Kamado? Dan verloopt de levering iets anders dan bij onze andere producten. Door het formaat en het gewicht wordt deze Kamado niet met de reguliere bezorgdienst verzonden, maar via IDL Freight.
Omdat het om een grote en zware zending gaat, is het belangrijk dat je aanwezig bent op het moment van bezorgen. Ben je niet beschikbaar op de geplande leverdatum? Dan kun je de levering in sommige gevallen laten verplaatsen.
Hoe werkt het verplaatsen van de levering?
Zodra je de track & trace ontvangt, kun je contact met ons opnemen als de geplande leverdag niet uitkomt. Het is daarbij belangrijk dat je dit vóór 15:30 uur doet op dezelfde dag waarop je de track & trace hebt ontvangen.
Als je op tijd contact opneemt, kunnen we proberen de levering met 1 tot 2 werkdagen te verplaatsen.
Wat moet je doen?
Neem telefonisch contact met ons op via 085 000 0575. Tijdens het gesprek hebben we twee dingen van je nodig: de dag waarop je de levering wél kunt ontvangen (binnen 1 tot 2 werkdagen van de oorspronkelijke leverdatum) en het e-mailadres waarop we je kunnen bereiken.
Zorg er dus voor dat je deze gegevens alvast bij de hand hebt. Dat maakt het regelen net wat sneller en makkelijker.
Belangrijk om te weten
Het verplaatsen van de levering is alleen mogelijk als je op tijd belt, dus vóór 15:30 uur op de dag dat je de track & trace ontvangt. Neem je later contact op, dan is de kans groot dat de levering al definitief is ingepland en niet meer aangepast kan worden.
Samengevat
De 21-inch Kamado wordt bezorgd via IDL Freight in plaats van de standaardbezorgdienst. Daarom is het belangrijk dat je aanwezig bent bij de levering. Komt het geplande moment niet uit? Bel dan vóór 15:30 uur op de dag dat je de track & trace ontvangt naar 085 000 0575. Geef daarbij door op welke dag je de levering wel kunt ontvangen en wat je e-mailadres is. Dan kijken we of we de bezorging met 1 tot 2 werkdagen kunnen verplaatsen.