Heb je net een mooie bestelling geplaatst, en zie je nu dat deze in verschillende pakketten naar je onderweg is? Dat kan misschien even verwarrend zijn, maar maak je geen zorgen. Dit is heel normaal en doen we om logistieke redenen.
Hieronder leggen we uit waarom we dit doen en hoe je jouw bestelling kunt volgen.
Waarom wordt een bestelling gesplitst?
Soms past niet alles simpelweg in één doos. We kiezen ervoor om een bestelling in meerdere pakketten te versturen wanneer:
- Je bestelling uit meerdere grote producten bestaat die niet samen verpakt kunnen worden.
- Je een groot aantal artikelen in één keer hebt besteld, waardoor één doos te zwaar of te vol zou worden.
- Het artikel vanuit de fabriek al in aparte dozen geleverd wordt.
Het splitsen van de zending is dan voor ons en de vervoerder praktischer én veiliger. Zo voorkomen we dat dozen onhanteerbaar worden of dat producten elkaar beschadigen tijdens het transport.
Hoe volg ik mijn pakketten?
Omdat de producten in aparte dozen zitten, reizen ze ook als losse zendingen met de vervoerder mee. Dit betekent dat je voor elk pakket een eigen Track & Trace-code van ons ontvangt. Het kan namelijk zo zijn dat je bestelling op verschillende moment geleverd wordt. Geen paniek dus als je nog niet alles van jouw bestelling hebt ontvangen! De rest van de bestelling komt zo snel mogelijk achteraan!
Houd je mailbox dus goed in de gaten; je krijgt een mail met verschillende verzendinformatie. Omdat de pakketten individueel reizen, kan het soms ook gebeuren dat ze niet allemaal op exact dezelfde dag of hetzelfde tijdstip bij je worden bezorgd. Via de verschillende Track & Trace-codes kun je precies zien wanneer je welk deel van je bestelling kunt verwachten.