Hast du eine Frage oder möchtest du uns erreichen? Wir helfen dir gerne weiter! Hier findest du alles, was du über unsere Bürozeiten wissen musst und wie du Kontakt mit uns aufnehmen kannst.
Wann sind wir erreichbar?
Wir sind erreichbar von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Wie kannst du uns kontaktieren?
Wir bieten dir zwei praktische Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu treten:
Per Telefon
Ruf uns gerne unter +085 000 0575 an, aber das ist nur während unserer Bürozeiten möglich: Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr. Unsere Teammitglieder stehen dir gerne zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten oder dir bei Problemen zu helfen.
Über unseren Chatbot
Möchtest du lieber direkt online chatten? Klicke auf das Chatbot-Symbol, das unten rechts auf dem Bildschirm erscheint. Das Beste daran ist, dass du den Chatbot auch außerhalb unserer Bürozeiten nutzen kannst – also auch am Wochenende! Bitte beachte jedoch, dass wir dir dann etwas später per E-Mail antworten können, aber wir werden deine Anfrage auf keinen Fall vergessen.
Sind wir einmal nicht erreichbar?
Keine Sorge! Wenn du versuchst, uns anzurufen, und wir aus irgendeinem Grund leider nicht erreichbar sind, nimmt ein externer Partner das Telefon für uns ab. Diese Partner können dir oft direkt weiterhelfen und dir in manchen Fällen bereits die Antwort geben, die du suchst. Sollte deine Frage etwas komplizierter sein oder spezifische Informationen benötigen, werden sie alle relevanten Daten notieren.
Unsere Customer Experience Spezialisten werden sich dann während der Bürozeiten um deine Anfrage kümmern und Kontakt mit dir aufnehmen, um sie vollständig zu lösen. So stellst du sicher, dass deine Frage nicht verloren geht und wir dir wirklich helfen können – auch wenn wir in dem Moment nicht erreichbar waren!