Il peut arriver que vous souhaitiez commander précisément ce produit, mais qu’il ne soit plus en stock (ou même plus visible dans notre boutique en ligne). C’est bien sûr décevant. Heureusement, il existe quelques étapes pratiques que vous pouvez suivre pour vérifier si et quand le produit sera à nouveau disponible.
Vérifiez la boutique en ligne de la marque
Si un produit est en rupture de stock chez nous, le mieux est de consulter la boutique en ligne de la marque concernée. Recherchez-y le produit que vous souhaitez acquérir. Les marques disposent souvent du statut de stock le plus à jour, et il se peut que le produit y soit encore disponible.
Laissez votre adresse e-mail pour une alerte de stock
Vous trouvez le produit sur la boutique de la marque, mais il n’est pas non plus en stock là-bas ? Vous pouvez alors saisir votre adresse e-mail pour être informé. Dès que le produit sera à nouveau en stock, vous recevrez automatiquement un e-mail. Ainsi, vous n’aurez pas à vérifier vous-même en permanence.
Vous ne trouvez le produit nulle part ?
Vous ne trouvez le produit nulle part et vous doutez qu’il revienne un jour ? Contactez alors notre service client. Nous pouvons regarder avec vous et, si possible, indiquer si nous pensons que le produit sera à nouveau en stock ou s’il est probablement retiré de l’assortiment. Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons d’avoir à portée de main le numéro de commande ou le numéro EAN (commençant souvent par 872*******).
En résumé
Un produit est en rupture de stock ou n’est plus disponible ? Vérifiez d’abord la boutique en ligne de la marque et inscrivez-vous à une alerte de stock si possible. Si vous ne trouvez le produit nulle part ou si vous doutez de son retour, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.