Es ist gut zu wissen, woran man ist, wenn man etwas Neues kauft. Deshalb bieten wir eine klare und großzügige Garantiefrist, sodass du lange und sorgenfrei Freude an deinem Kauf hast.
Die Standardfrist: 2 Jahre
Du kannst dich bis zu 2 Jahre nach Erhalt deiner Bestellung auf unsere Garantie berufen. Uns ist wichtig, dass ein Produkt das tut, was es tun soll. Sollte innerhalb dieser 2 Jahre ein Defekt auftreten, ohne dass du daran schuld bist, sind wir für dich da, um das Problem zu lösen.
Ausnahme: Lebenslange Garantie auf TRVLMORE Rucksäcke
Hast du einen TRVLMORE Rucksack gekauft? Dann haben wir gute Nachrichten. Auf diese Rucksäcke bieten wir nämlich lebenslange Garantie.
Wir sind so überzeugt von der Qualität dieser Taschen, dass wir hierbei keine zeitliche Begrenzung setzen. Sollte jemals etwas durch einen Produktionsfehler schiefgehen, helfen wir dir immer weiter, ganz egal, wie lange du die Tasche schon hast.
Wann beginnt die Frist zu laufen?
Ein wichtiges Detail: Die Garantiefrist beginnt nicht mit der Bestellung oder Bezahlung, sondern an dem Tag, an dem du (oder deine Nachbarn) das Paket tatsächlich in Empfang genommen hast.
Angenommen, du bestellst am Montag, aber das Paket wird erst am Donnerstag geliefert; dann beginnt die 2-jährige Garantie erst an diesem Donnerstag. Das ist fair, denn du kannst das Produkt ja auch erst nutzen, wenn du es zu Hause hast.
Melde dich rechtzeitig
Stellst du fest, dass mit dem Produkt etwas nicht stimmt? Dann warte nicht zu lange. Solange du dich innerhalb dieses Zeitraums von zwei Jahren befindest, hast du Anspruch auf unseren Service bei Defekten. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Recht auf Garantie, daher ist es klug, Mängel sofort zu melden, sobald sie auftreten.