Es ist natürlich ärgerlich, wenn du versuchst, deine Bestellung zu verfolgen und die Sendungsverfolgung schon seit einiger Zeit denselben Status anzeigt. Zum Glück bedeutet das meistens nicht, dass etwas schiefgelaufen ist. In diesem Artikel erklären wir, wie das passieren kann, wann du tatsächlich handeln solltest und was du dann am besten tun kannst.
Warum bleibt der Status manchmal gleich?
Manchmal kommt es bei einem Versanddienstleister zu Verzögerungen durch höhere Gewalt. Zum Beispiel durch viel Betrieb in Sortierzentren, Verzögerungen unterwegs oder andere Umstände, durch die ein Paket eine Zeit lang nicht gescannt wird. In solchen Fällen kann es so wirken, als würde dein Paket „stillstehen“, während es meistens schon unterwegs ist.
Wann gibt es normalerweise wieder ein Update?
In den meisten Fällen siehst du innerhalb von 24 bis 48 Stunden wieder einen neuen Scan oder eine Statusaktualisierung in der Sendungsverfolgung. Das Beste, was du in dieser Zeit tun kannst, ist, die Sendungsverfolgung im Auge zu behalten; das ist immer die aktuellste Quelle.
Nach 48 Stunden noch kein Update? Kontaktiere uns
Ist auch nach 48 Stunden noch immer keine Veränderung in deiner Sendungsverfolgung sichtbar? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen das gerne für dich und helfen dir weiter mit einer passenden Lösung und einer korrekten Abwicklung des Versands.
Zusammengefasst
Es kann durch höhere Gewalt passieren, dass deine Sendungsverfolgung vorübergehend nicht aktualisiert wird. Meistens folgt innerhalb von 24-48 Stunden ein Update. Bleibt der Status auch nach 48 Stunden gleich, kontaktiere bitte unseren Kundenservice – dann kümmern wir uns gemeinsam darum.
Wenden Sie sich an den Kundendienst